1.자신이 알고 있는 가장 매력적인 사람을 떠올려라.
- 내이야기를 정말 열심히 듣고 둘만 공간에 있게 느끼게 했다.
- 편안한 사람.
- 친구를 만들기보다 적을 안만드는게 중요하다.
2.사람들은 주인공 같은 사람에게 끌리는 것이 아니라 나를 주인공처럼 만들어 주는 사람에게 끌린다.
3.상대방의 자존감을 최대한 세워주어라. - 관계개선 기술 5가지-
- 수용의 법칙 : 가장 훌륭한 선물은 무조건 긍정적인 태도 , 즉 그대로 전부 받아들이는 것 / acceptance. / 간단히 미소를 지으는 행동을 한다.
- 감사의 법칙 : 고마움 (appreciation)
- 인정의 법칙 : 인정 (approval) / 사람의 노력과 업적을 인정해주는사람
- 찬사의 법칙 : 찬사 (admiration) / 찬사는 평범한 누군가를 훌륭한 사람으로 만드는 힘이다.
- 주목의 법칙 : 주목 (attention) / 그저 세상에서 가장 멋진 사람을 만났다는 듯이 바라보고 세상에서 가장 신기한 이야기를 들었다는 듯이 귀 기울이면 된다.
4.대화의 목적은 상대방이 주인공이 되도록 하는 것이다.
- 누굴 만나게 되면 마치 10년 전에 헤어진 친구를 만나듯, 목숨을 구해주고 홀연히 사라진 은인을 만나듯, "정말 반갑습니다" / 평생 단 한번의 만남태도
- 대화 주도권을 잡으면 동시에 흥미로운 첫인상을 줄 수 있는 마법의 질문 세가지 / 1.어떤일을 하십니까?(정체성), 2.그런데 그 일을 어떻게 시작하시게 되었나요? (경험과 배경), 3.아하 그러셨군요. 그리고 나서 어떻게 하셨는데요?
- 말을 많이 하고 난 사람은 자신의 말을 들어준 상대에게 왠지 모를 마음의 빛을 갖게 된다.
5.잘듣는 것이 성공의 비결이다.
- 배우자 경청의 이유는 남자는 한 가지 감각만을 받아들이기 때문에 신문이나 TV를 볼때는 배우자를 경청하지 못하다.
- KBS 아침마당 고정 패널로 출연하는 김병후 박사는 말하는 사람에게 올인하는 그의 진지한 눈동자를 볼 수 있다.
- 말을 가로채지 않는다. ( 3~4초 정도 기다리다가 그래도 상대가 입을 열지 않으면 그때가 바로 당신의 차례다.)
- 질문하는 사람이 지배권을 갖는다. , 적절한 시점에 핵심적인 질문을 던져야 한다.
- 상대방의 말을 되받아 요약해준다. (요점에 대해 되물을 줄 아는 스킬 또한 필요하다.)
- 영업을 하는 사람들에게 잘알려진 123 화법 / 1분 이야기하고 2분 고객의 말 듣고 3번 맞장구 쳐준다.
- 대부분 여성들은 사람들과의 관계에서 자존감을 중요시힌다. 얼마나 날 잘 이해하고 대접해줬는지..
- 좋아하는 여성을 만날 때는 ' 수용, 감사, 인정 ' 세가지를 잊지 않도록 한다.
- 그녀의 의야기에 관심을 가져라 (특징,개성,관심사) *** 자신이 가치있는 여자며 매력적이고 가장 멋진 여자라고 생각들도록
- 그녀를 가르치려 하지마라 / 가장 재미있는 이야기를 듣고있다는 표정을 지어라.
- 남자들은 자신의 업적을 인정해 줄때 가장 깊이 감동한다. / 참으로 자랑스러운 일을 하셨군요 / 미소 짓고 감탄하라 / 아낌없이 귀 기울어라.
- 눈 옮기기 / 은밀하고 관능적인 삼각형 두눈과 입으로 눈을 옮긴다. / 여성을 볼때입을 보는건 탐욕적으로 보일 수 있다.
- 상대가 말을 할 때 때때로 고개를 한쪽으로 살짝 기울여 들어보면 상대는 좀더 열성적이고 호기심 많은 얼굴로 신이나서 말할 수 있다.
- 아니야! 라고 말하고 싶어도 참고 고개를 끄떡여라. 고개를 끄떡이는 것은 상대를 인정한다는 뜻이다.
- 상대방에게 앞으로 다가가 몸을 기울이면 당신은 정말 매력적이군요 마치 나를 자석처럼 나를 끌어당기고 있어요 느끼게 해준다.
- 찬성 의견은 정확하게 반대의견은 모호하게 표현하라. (찬성 : 네 그럼요, 절대적으로 동의합니다. 정말 꼭 맞는 말씀이세요)
- 매력적인 사람이 되고자 한다면 매력적인 사람처럼 행동하고 그들의 기술을 모방해야 한다. / 사람은 입고 있는 옷에 따라 행동이 바뀐다.
3.친구를 만드는 것보다 적을 만들지 않는 것이 중요하다.
- 성공과 행동 그리고 미래를 위해 당신이 가장 먼저 할 일은 스스로 중요하고 가치 있는 사람으로 느끼도록 말하고 행동하는 습관을 익혀 인간관계 전문가로 성장해야 한다.
- 돈을 받지 않고는 절대 충고를 하지 말라. 고민을 해오는 것은 문제 해결보다 이해를 바라는 것이다.
- 자신이 스스로 해결책을 찾았다는 느낌을 갖게 만드는 최고의 충고 기술이다.
- 최고의 답변은 미소다. (울을 때는 반드시 얼굴 전체로 눈까지 웃도록 한다.
- 어떤 대화에서든 목적을 명확히 하라.
- 다른 사람의 눈으로 세상을 보라. 나는 220V고 상대는 110V인데 상대에게 220V로 가게끔하면 안된다. 내가 110V로 가야 한다.
- 이동호 대우차 판매사장은 직원들 자녀이름까지 알고 있다. 사장님이 방문하면 차를 한대 더 팔수 있겠다라는 말이 나올정도라니
- 누군가에게 호감을 사는 가장 효과적인 방법은 먼저 좋아해버려라
- 반드시 내사람으로 만들겠따고 작정하라.
- 나는 당신 편이야! 라는 뜻을 표현하는 최고의 적극적인 방법은 칭찬이다. 상대방이 무언가 자랑스럽게 이야기한다면 칭찬을 듣고 싶은 것이다.
- GE 잭웰치의 경우 어렷을적 말을 많이 더듬었다고 한다 하지만 어머니는 너는 두뇌회적인 너무 빨라서 혀가 따라가지 못해서 그렇다며 격려했다고 한다.
- 아는 만큼 친밀해진다. 직업이나 취향을 미리 파악하고 관심을 가질 만한 주제에 대해 자료를 조사하고 공통분모를 찾는다.
- 자신도 모르는 사이에 협오스러운 사람으로 취급받는 방법 (팔짱을 끼거나 구부정한 자세를 취한다)
4. 똑똑한 사람보다는 편안한 사람이 인생을 성공으로 이끈다.
- 눈 맞춤은 당신이 지닌 영혼의 깊이를 전달하는 과정이며 상대를 매료시킬 수 있는 가장큰 무기다.
(눈을 맞출 때는 그사람의 눈 겉만 보는 것이 아닌 눈 속 깊이 들여다봐야한다.) 여러사람의 눈을 쳐다보는 것도 중요
- 다른 곳보기 (잠시 시선의 초첨을 상대방의 눈에서 얼굴 측면 즉, 상대의 머리 오른쪽 혹은 왼쪽을 무심히 바라보는 것이다.) 이 기술은 당시의 주의를 흐트러뜨리는 무엇이 있다고 생각하고 나에게 관심을 두게 될것이다.
- 빨리 말하는 사람은 이기적으로 느껴진다.
- 적절한 침묵으로 상대에게 여유를 주어라. 침묵의 완급조절이다. 연설을 하는 동안 여러번의 간격으로 1~초씩 멈춘다면 생각보다 효과가 크다.
- 안녕하세요? 홍보팀 ~~입니다.
- 매력적인 것처럼 행동하라! 억지로 에서 저절로 말이다.
- 매력의 완성은 헌신이다. (만나는 모든 사람과 함께 기뻐하고 그들에게 기쁨을 주기로 결심한다./ 모든 상황에서 예의바르고 이해심 있게 행동한다. / 상대를 배려하고 사려 깊고 편협하지 않게 행동한다/ 미소 짓고 상대를 칭찬할 타이밍을 놓치지 않도록 한다.)
5. 또 하나의 매력, 유머감각
- 유머감각이 없는 사람은 스프링이 없는 마차와 같다.길 위의 모든 조약돌마다 삐걱거린다.
- 상대를 잘 웃기기 위해서는 나부터 잘 웃는 사람이 되어야 한다.
- 자신이 망가져가며 억지로 웃기지마라, 인신공격이나 음담패설을 하지마라, 때와 장소를 가리지 않고 유머를 남발하지 마라.
* 매력은 경청, 헌신, 긍정, 유머, 부드러움, 인정이다.
매력은 상대방을 자주 만나고 싶고 내옆에 두고 싶다는 것이다.
그렇다면 역으로 생각해서 내가 인간으로 인정과 존중을 받고 중심이 되고 싶다는 욕구이기도 하다.
내가 31살의 경쟁력을 갖기 위해 여러 비전을 세웠다. 그중 하나가 30대 다움과 경쟁력이다. 이책을 3년전에 구매했음에도 지금 다시 책정리하면서
나는 벌써 미래를 준비했구나라는 생각이든다.
정말 책을 새로 다시 읽었다. 정말 좋았다. 와닿았다. 그전에 책을 읽었을 때는 밑줄도 없고 하이라이트도 별로 없었다. 좋다. 이책